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Procesamiento fallido

Cuando una tarea falla por un error del servicio antes de producir el resultado, los créditos reservados se devuelven automáticamente. Esto no requiere una solicitud manual.

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Si crees que hubo un cargo duplicado, no autorizado o un fallo sustancial, escribe a hello@dramapartner.com dentro de los 14 días posteriores al cargo. Incluye el correo de la cuenta, fecha y motivo. Evaluaremos la solicitud según el uso del servicio, las reglas del proveedor de pago y la legislación aplicable.